İLETİŞİM FORMU AYDINLATMA METNİ
A. VERİ SORUMLUSU
İşbu Aydınlatma Metni; Medi Zoom Sağlık Teknolojileri ve Tic. A.Ş. (“MEDİ ZOOM”) tarafından, internet sitesi üzerinde yer alan iletişim formu, mobil uygulama, çağrı merkezi görüşmeleri, e-posta yazışmaları veya MEDİ ZOOM’a ait sosyal medya hesapları gibi dijital iletişim kanalları üzerinden kendisiyle iletişime geçen Kişisel Veri Sahipleri’nden ve/veya bu kişilere ait bilgileri ileten üçüncü kişilerden elde edilen kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, hangi yöntemlerle toplandığı, hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kişisel verilerin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığına dair esaslar ile veri sahiplerinin sahip olduğu haklar konusunda açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirme sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
B. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ VE İŞLEME AMAÇLARI
MEDİ ZOOM ile aranızdaki iş ilişkisine bağlı olarak işlenen kişisel verilerinizin kapsamı, türü ve sayısı; başvurunuzun içeriğine, iletişim kurduğunuz kanalın niteliğine ve taleplerinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. MEDİ ZOOM ile doğrudan paylaştığınız yahut hukuka uygun olarak üçüncü kişilerden elde edilen kişisel verileriniz aşağıda kategorilendirilmiştir:
Kimlik Verileri (Ad-Soyad), İletişim Verileri (Adres, Cep ve ev telefonu, E-posta adresi), İşlem Güvenliği (IP adresi bilgileri, Çerez Bilgileri, İnternet sitesi giriş çıkış bilgileri vb.) ve Diğer Bilgiler (İletişim formunda beyan edilen konu başlığı, mesaj içeriği, iletim zamanı, talep veya şikâyet türü, vb.)
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
MEDİ ZOOM, işbu Aydınlatma Metni’ne konu kişisel verilerinizi; Tarafınızca İletilen Talep, Öneri, Görüş, Bilgi Alma Veya Şikâyetlerin Yanıtlanması, İlgili Birimlere Yönlendirme Yapılması, Kullanıcı Deneyiminin Analiz Edilmesi, Size Geri Dönüş Sağlanması, İletişim Süreçlerinin Yürütülmesi, Başvuruların Değerlendirilmesi ve Sonuçlandırılması, MEDİ ZOOM Platformunda Sunulan Dijital Sağlık Hizmetlerinin Geliştirilmesi, Sistem Performansı ve İşlem Güvenliğinin Sağlanması, Platform Üzerindeki Trafik ve Kullanım Davranışlarının Analiz Edilmesi, Gerektiğinde Uzmanlara Yönlendirme Yapılması, Veri Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Hizmet Sunum Kalitesinin Artırılması, Şikâyet Yönetiminin Gerçekleştirilmesi ve Mevzuat Kaynaklı Olarak Yetkili Kamu Kurum Ve Kuruluşlarına Bilgi Verilmesi amaçlarıyla işlemektedir.
C. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 4. maddesinde belirtilen genel ilkelere uygun olarak; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun biçimde, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca ya da işleme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilerek işlenmektedir.
Kişisel verileriniz; MEDİ ZOOM tarafından dijital yollarla www.medizoom.net internet sitesinde veya mobil uygulamada yer alan iletişim formlarının doldurulması, çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler, e-posta ile gönderilen bildirimler, sosyal medya hesapları üzerinden yapılan kullanıcı etkileşimleri ve gerektiğinde resmi makamlar tarafından iletilen talepler aracılığıyla toplanmaktadır. Toplanan veriler; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları uyarınca, bu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla sınırlı kalmak kaydıyla işlenebilmekte ve hukuka uygun olarak aktarılabilmektedir.
İşbu Aydınlatma Metni’ne konu kişisel verileriniz; MEDİ ZOOM’un yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, iletişim taleplerinize yanıt verilebilmesi, dijital platformlar üzerinden sunulan hizmetlerin kesintisiz ve güvenli şekilde sürdürülebilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, teknik destek ve memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi, şikâyetlerin kayıt altına alınarak yönetilmesi ve gerektiğinde yetkili kurumlara bilgi sağlanması amaçlarıyla; açık rızanıza dayalı olarak, veri sorumlusunun meşru menfaati, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması ve yasal zorunluluk gibi hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir.
D. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI VE AKTARIM AMAÇLARI
İşbu Aydınlatma Metni kapsamında işlenen kişisel verileriniz, MEDİ ZOOM tarafından yalnızca bu metinde belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde ilgili kişi ve kurumlara aktarılabilmektedir.
Verilerinizin aktarılmasındaki temel amaç; tarafınızca iletilen iletişim taleplerinin değerlendirilmesi, geri bildirim süreçlerinin etkin bir şekilde yönetilmesi, hizmet sunumunun kesintisiz devam etmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, kampanya ve tanıtım süreçlerinin yürütülmesi, dijital platform altyapısının sürdürülebilirliği, teknik destek faaliyetlerinin sağlanması, şikâyetlerin mevzuata uygun şekilde çözümlenmesi ve MEDİ ZOOM’un yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesidir.
Bu amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla, kişisel verileriniz; iletişim, çağrı merkezi, pazarlama ve müşteri ilişkileri süreçlerine destek sağlayan iş ortakları, dijital altyapı ve sistem barındırma hizmeti sunan teknoloji sağlayıcıları, e-posta ve veri yedekleme hizmeti alınan çözüm ortakları, hukuk ve mali danışmanlık hizmeti veren kişi veya kuruluşlar ile paylaşılabilir. Ayrıca, yasal zorunluluk hâlinde veya ilgili kamu kurumlarından gelen resmi talepler doğrultusunda, yetkili idari ve adli makamlara veri aktarımı yapılabilmektedir.
Kişisel verileriniz, açık rızanıza dayalı olarak veya KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen veri işleme şartlarından birinin varlığı halinde; amaca uygun, sınırlı ve ölçülü biçimde aktarılmakta olup, aktarım yapılacak taraflarla gerekli gizlilik yükümlülüklerini içeren sözleşmeler imzalanmakta ve veri güvenliğine ilişkin teknik/organizasyonel önlemler alınmaktadır. Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarımı, ancak KVKK m.9 kapsamında gerekli koruma şartlarının sağlanması hâlinde gerçekleştirilecektir.
E. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN GÜVENLİĞİ
MEDİ ZOOM, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla; gizlilik, veri koruma ve bilgi güvenliği mevzuatına uygun olarak, güncel teknolojiler ve uygulamalar çerçevesinde gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Platform altyapısı, veri iletim kanalları ve kullanıcı bilgi sistemleri; imha, kayıp, değişiklik, yetkisiz erişim veya ifşa gibi risklere karşı korunmakta olup, bu kapsamda veri güvenliği politikaları oluşturulmakta ve düzenli olarak güncellenerek uygulanmaktadır.
Kişisel verileriniz, sadece erişim yetkisi tanımlanmış personel tarafından, güvenlik önlemleri alınmış sistemlerde işlenmekte ve saklanmaktadır. Saklama süresi boyunca; erişim kontrolü, kullanıcı yetkilendirmesi ve log kayıtlarının tutulması gibi yöntemlerle verilerin bütünlüğü, gizliliği ve erişim güvenliği sağlanmaktadır. İşleme amacı sona erdiğinde, kişisel verileriniz KVKK doğrultusunda belirli aralıklarla yürütülen imha süreçleri kapsamında silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
F. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda ve kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahip olduğunuzu bildiririz.
KVKK’nın ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. Maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi www.medizoom.net web site adresinde yer alan KVK Başvuru Formu ile aşağıda belirtilen yöntemlerden birini tercih ederek iletebilirsiniz;
Cevizli Mah. Ulubey Sk. Nursallar Sitesi A Blok No: 4A İç Kapı No: 113 KARTAL/İSTANBUL adresine kimlik teyidinizin yapılmasını sağlayarak şahsen, yazılı olarak iletebilirsiniz.
Güvenli elektronik imza, mobil imza veya sistemlerimizde kayıtlı elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle info@medizoom.net e-posta adresine iletebilirsiniz.
VERİ SORUMLUSU İLETİŞİM BİLGİLERİ: Medi Zoom Sağlık Teknolojileri ve Tic. A.Ş.
Adres: Cevizli Mah. Ulubey Sk. Nursallar Sitesi A Blok No: 4A İç Kapı No: 113 KARTAL/İSTANBUL
Web Sitesi: www.medizoom.net | Vergi Dairesi/No: Kartal Vergi Dairesi/ 6141793202
Cep Tel: +90 554 160 91 12 | E-posta: info@medizoom.net | PTT KEP: medizoom@hs06.kep.tr